Nein! Sie können so viele Tasks erstellen wie Sie möchten! Diese werden im Backlog gesammelt und Sie bestimmen, wann ein Task abgearbeitet werden soll. Wir arbeiten pro Kunde immer an einem Task nach dem anderen.

Die meisten Tasks können innerhalb von 1-3 Werktagen erledigt werden. Jedoch können umfangreichere und komplexere Tasks mehr Zeit in Anspruch nehmen. Ein Beispiel hierfür wäre die Erstellung eines neuen Shopdesigns.

Bei diesem Beratungstermin werden alle Ihre Fragen beantwortet und über mögliche Bedenken gesprochen. Nachdem Sie von den Vorteilen der All-in-One Service Flatrate überzeugt sind, wird ein gemeinsames Onboarding durchgeführt. Sie werden von uns Schritt für Schritt vom Anmelden bis zum Abschließen eines Tasks durchgeführt.

Erst, wenn keine Fragen mehr offen sind, ist das Onboarding beendet und Sie können sofort mit dem Erstellen von Tasks loslegen.

Damit wir mit unseren Ressourcen den bestmöglichen Service bieten können, ist die Anzahl der Kundenslots stark begrenzt und wird nur erhöht, wenn dies ohne Qualitätsverlust möglich ist.

Für die Erstellung und Verwaltung Ihrer Aufgaben bekommen Sie einen persönlichen Kundenzugang zu Ihrem Taskboard.

Hier können Sie neue Tasks erstellen, aktive Tasks verwalten und deren Status einsehen.
 Die Kommunikation findet direkt im Task selber statt. Sollten Fragen, Änderungen oder Wünsche zu Tasks auftreten, können diese einfach im Task übermittelt werden.

Natürlich ist es sinnvoll, manche komplexere Tasks zuvor telefonisch oder per Videochat zu besprechen, um eine effiziente und zufriedenstellende Lösung liefern zu können.
 Hierfür werden wir aktiv auf Sie zukommen.

Bitte versuchen Sie Ihr Anliegen so gut wie möglich zu beschreiben und Ihre Anforderungen genau abzustecken. Das hilft uns, einen effizienten Ablauf sicherzustellen und ein Ergebnis zu liefern, welches Ihren Erwartungen entspricht oder übertrifft. Sollten Angaben für uns zu unklar sein, um ein zufriedenstellendes Ergebnis zu liefern, werden wir Sie kontaktieren.

Wollen Sie sich selbst nicht um die Erstellung von Tasks kümmern, könnte unser Key-Account-Manager eine sinnvolle Erweiterung für Sie sein, um das Beste aus der All-in-One Service Flatrate herauszuholen.

• Sie bekommen einen direkten Ansprechpartner, welchen Sie telefonisch und per E-Mail zu den Geschäftszeiten erreichen können.
• Der Key-Account-Manager hilft Ihnen das Potenzial unserer All-in-One Service Flatrate voll auszunutzen und kommt proaktiv mit Vorschlägen auf Sie zu.
• In einem monatlichen Gespräch werden gemeinsam Aufgaben festgelegt und Tasks erstellt. Der Key-Account-Manager unterstützt aktiv dabei Ihr Unternehmen weiterzuentwickeln und die Ressourcen von admorris optimal für Ihren Erfolg zu nutzen.

Wir sind eine E-Commerce Agentur aus dem schönen Innsbruck in Österreich. Die Agentur wurde 2011 gegründet und ist seit 12 Jahren JTL-Servicepartner. Mit über 15 Mitarbeitern aus allen Bereichen besitzen wir ein breites Know-How zu allen JTL-Themen, Grafik, UI/UX-Design, Webdesign, sowie Strategieentwicklung und Beratung.
Mit über 250 realisierten E-Commerce-Projekten können wir auf eine ganze Menge an Erfahrung zurückgreifen und für jede Situation den richtigen Weg finden.

Die Auftragserteilung erfolgt im Normalfall direkt von Ihrem Taskboard aus. Wenn es zu dringenden Notfällen kommt, können Sie uns aber natürlich innerhalb der Geschäftszeiten direkt anrufen und wir kümmern uns möglichst sofort um eine Lösung.

Notfälle sind Zustände die den normalen Geschäftsablauf grob schädigend behindern. Das umfasst z.B.: Webshop ist nicht erreichbar, Zahlungsarten funktionieren nicht, Lagerversand steht etc. Kein Notfall ist z.B.: Workflow Optimierung, Installation einer neuen Zahlungsart, Änderung von Inhalten im Onlineshop.

Außerdem überwachen wir den Onlinestatus Ihres Shops mit einem Monitoring-Tool und kümmern uns innerhalb der Geschäftszeiten möglichst sofort proaktiv um die Problemlösung.

Die All-in-One Service Flatrate wird immer vorab monatlich per Rechnung verrechnet.

Das gewählte All-in-One Service Flatrate Paket (monatlich, quartal, jährlich) wird automatisch verlängert.

Sie haben die Möglichkeit bis 14 Tage vor der nächsten Verlängerung den Service zu pausieren oder zu kündigen.

Pausieren: Ihr Zugang zur Taskverwaltung sowie alle angelegten Tasks bleiben erhalten. Der Service kann innerhalb von sechs Monaten reaktiviert werden. Nach Ablauf der Frist wird der Service gekündigt und Ihr Slot verfällt.

Kündigung: Ihr Zugang sowie alle darin befindlichen Tasks werden geschlossen und Ihr Slot verfällt.

In der All-in-One Service Flatrate ist eine admorris Pro Template und Sales Booster Unlimitiert Lizenz sowie ein Hostingpaket ‘Unlimited’ enthalten. Sollten Sie weitere Lizenzen benötigen, sprechen Sie uns bitte im Beratungsgespräch darauf an. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

Die Serviceflat richtet sich an mittlere bis größere JTL-Shopbetreiber mit einem ausgewogenem Bedarf an Dienstleistungen rund um den JTL-Shop, die JTL-Wawi, sowie UI/UX und Grafikdesign.

Unser Service ist nicht geeignet für Shopbetreiber die keine JTL-Produkte einsetzen oder nur sehr einseitigen Bedarf haben (z.B. nur JTL-Wawi, aber keinen JTL-Shop).